1. Pytanie: Jaka jest różnica pomiędzy szarymi a kolorowymi produktami?
   
   Odpowiedź: Szare produkty, to towary których nie mamy na magazynie, ani nie jesteśmy w stanie ich zamówić. Oczywiście to nie znaczy, że nie pojawią się w przyszłości. Dzięki temu zabiegowi, możecie łatwo odróżnić przedmioty dostępne do zakupu, od tych niedostępnych.
   
   
2. Pytanie: Produkty mają różne statusy. Czemu?
   
   Odpowiedź: Dostępne produkty posiadają dwa statusy: na zamówienie i na stanie, przy czym w obu przypadkach mogą one mieć dopisek pre-order (na prawo od zdjęć).
   – Produkt na stanie jest wysyłany do 48h. Natomiast gdy posiada on dopisek pre-order, to znaczy że mamy ograniczoną ilość w puli przyznanej przez dystrybutora i chcemy mieć pewność, że nikt nie wykupi zbyt dużej ilości.
   – Produkty na zamówienie są sprowadzane zza granicy i czas oczekiwania na jego sprowadzenie wynosi od 3 do 7 dni roboczych (około 1-2 tyg). Dodatkowo, jeśli ma on dopisek Pre-order, to oznacza że jest on zamówiony w okolicach złożenia zamówienia, jednakże dopiero od dnia premiery należy brać pod uwagę przewidywany czas dostawy.
   
   W obu przypadkach towar powinien być dostarczony do magazynu w pobliżu daty premiery.
   
3. Pytanie: Ile trzeba czekać na produkt sprowadzany z Japonii?
   
   Odpowiedź: od 3 do 7 dni roboczych (Około 1-2 tyg). Główne opóźnienie w dostawie może powstać w Agencji Celnej. Zdarza się, że towar czeka na odprawę kilka dni, bądź po pozytywnej odprawie, “leżakuje” na magazynie zanim zostanie do Nas wysłany. Na szczęście na tyle usprawniliśmy ten proces, że opóźnienia (japońskich produktów) to rzadkość.
   
   
4. Pytanie: Jak mam wysłać do Was karty do skupu bulku?
   
   
   Odpowiedź: Po wysłaniu maila z formularzem zgłoszeniowym, nadaj paczkę na nasz paczkomat ELB01A, kontakt@sklep.karczmagier.pl, 578-512-122. Pamiętaj aby zabezpieczyć karty na czas transportu.
   
   
5. Pytanie: Czemu w skupie bulku oferujecie takie ceny?
   
   Odpowiedź: Ceny zostały opracowane na wzór zagranicznych firm skupujących bulk i dostosowane do polskiego rynku. Jesteśmy pierwszą firmą w Polsce, która oficjalnie skupuje karty i różne gadżety. Ponadto jako pierwszy sklep w Polsce oferujemy wymianę bulku na towar.
   
6. Pytanie: Czy sprowadzacie produkty z Japonii na zamówienie? Np. takie których nie ma w ofercie?
   
   Odpowiedź: Tak, sprowadzamy. Działa to podobnie do sprowadzenia produktów z Pokemon Center Japan. Wystarczy wysłać do Nas wiadomość mailową ze zdjęciami/linkami produktów, które mielibyśmy sprowadzić.