Aktualizacja: 1.03.2024

Reklamacje

  1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się z nami (kontakt@sklep.karczmagier.pl) w celu rozwiązania problemu. Odradzamy wysyłanie do nas czegokolwiek bez uprzedniego kontaktu. Takich przesyłek nie przyjmujemy. W przypadku wysyłki zagranicznej, konieczne jest spisanie protokołu szkody z dostawcą (odbiorca może wezwać do w przeciągu 7 dni od daty dostawy).
  2. Jeśli wada produktu jest wadą fabryczną należy się z nami skontaktować w celu upewnienia się, że wada jest faktycznie fabryczna i ewentualnego ustalenia dalszej procedury postępowania.
  3. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.
  4. Koszty, związane z odesłaniem towaru uszkodzonego w czasie wysyłki lub wysłanego błędnie, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę/rachunek oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych od ich wpłynięcia.
  5. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

Zwroty

  1. Zgodnie z prawem klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
  2. Brak możliwości zwrotu towarów sprowadzanych na zamówienie przy pośrednictwie naszej firmy.
  3. Brak możliwości zwrotu towarów używanych (karty kolekcjonerskie po ocenie).
  4. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku gdy źródło, z którego była dokonywana wpłata jest nieaktywne (zamknięte, usunięte), klient jest zobowiązany do poinformowania sklepu o tym fakcie.
  5. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w momencie zakupu wraz z odpowiednimi kosztami dostawy.
  6. Koszty zwrotu towaru poniesione przez konsumenta w przypadku odstąpienia od umowy nie są zwracane.
  7. Zwrot płatności następuje w przeciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.
  8. Wszystkie zwroty muszą być potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@sklep.karczmagier.pl
Scroll To Top
Close
Close

Koszyk

Close

Koszyk jest pusty!

Kontynuuj zakupy