Reklamacje
- Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien skontaktować się z nami (kontakt@sklep.karczmagier.pl) w celu rozwiązania problemu. Odradzamy wysyłanie do nas czegokolwiek bez uprzedniego kontaktu. Takich przesyłek nie przyjmujemy. W przypadku wysyłki zagranicznej, konieczne jest spisanie protokołu szkody z dostawcą (odbiorca może wezwać do w przeciągu 7 dni od daty dostawy).
- Jeśli wada produktu jest wadą fabryczną należy się z nami skontaktować w celu upewnienia się, że wada jest faktycznie fabryczna i ewentualnego ustalenia dalszej procedury postępowania.
- Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek wysłanych za pobraniem.
- Koszty, związane z odesłaniem towaru uszkodzonego w czasie wysyłki lub wysłanego błędnie, sklep zwraca natychmiast po otrzymaniu przesyłki, rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę/rachunek oraz informację o wadzie produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych od ich wpłynięcia.
- Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
Zwroty
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku “O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” klient może zrezygnować z towaru zakupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany, ani nie został w żaden sposób zniszczony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów na zamówienie, należy złożyć wpierw reklamację.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. W przypadku gdy źródło, z którego była dokonywana wpłata jest nieaktywne (zamknięte, usunięte), klient jest zobowiązany do poinformowania sklepu o tym fakcie.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru w momencie zakupu wraz z odpowiednimi kosztami dostawy.
- Zwrot płatności następuje w przeciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania zwróconego towaru.
- Wszystkie zwroty muszą być potwierdzone poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres: kontakt@sklep.karczmagier.pl