Zamówienia
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę sklep.karczmagier.pl.
- Do złożenia zamówienia wymagane jest posiadanie konta zarejestrowanego w sklepie.
- Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o jego przyjęciu na adres e-mail podany przy rejestracji. W tej wiadomości znajdują się m.in.:
– liczba i cena zamówionych produktów, wraz z podatkiem
– koszty dostawy i ewentualne koszty wybranego sposobu płatności
– przewidywany termin realizacji zamówienia - Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności:
- Sposoby realizacji zamówień:
a. W przypadku towaru dostępnego od ręki (bez dopisku pre-order):
– w chwili zaksięgowania na koncie sklepu wpłaty za zamówienie.
b. W przypadku towaru na zamówienie:
– zaksięgowanie na koncie sklepu wpłaty za zamówienie.
– zamówienie towaru u Naszego dostawcy w najbliższy poniedziałek/piątek, licząc od dnia otrzymania wpłaty (włącznie z dniem wpłaty).
– wysłanie otrzymanego towaru.
c. W przypadku towaru dostępnego od ręki (z dopiskiem pre-order) i na zamówienie (z dopiskiem pre-order), przebiega w następujący sposób.
– zaksięgowanie na koncie sklepu wpłaty za zamówienie.
– oczekiwanie na otrzymanie zamówionego produktu od dostawcy
– wysłanie otrzymanego towaru. - Konsument, który zawarł umowę na odległość lub umowę poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. W przypadku pre-orderów, termin ten jest liczony od dnia złożenia zamówienia.
- Niezależnie od wyboru środka płatności, na wpłatę oczekujemy 7 dni kalendarzowych. Jeśli po tym okresie nie zostanie ona zrealizowana, mamy prawo anulować zamówienie, jako powód podając brak wpłaty.
- Dopuszczamy możliwość wydłużenia okresu przewidzianego na wpłatę. W takim wypadku, klient musi wyjść z inicjatywą i wysłać prośbę o wydłużenie terminu. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie, mając na względzie historię zakupów i płatności.
- Dla produktów dostępnych od ręki (bez dopisku pre-order), klient od momentu złożenia zamówienia, do momentu gdy jego status = w realizacji, może anulować złożone przez siebie zamówienie poprzez kontakt mailowy. Produkty dostępne od ręki (z dopiskiem pre-order) nie podlegają możliwości anulowania w przypadku gdy minie 14 dni od dnia złożenia zamówienia. Z kolei produkty na zamówienie (bez dopisku lub z dopiskiem pre-order) nie podlegają prawu do anulowania. Są to produkty sprowadzane na specjalne życzenie klienta.
- Nie umożliwiamy anulowania części zamówienia. W przypadku braku przeciwskazań (o których mowa w powyższych podpunktach), anulowaniu podlega całe zamówienie.
- Czas realizacji zamówienia, jest czasem, który upływa od potwierdzenia złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. maksymalnie po upływie czasu najdłuższego z podanych.
- Produkty z dopiskiem pre-order bądź na zamówienie, mają czas realizacji powyżej 48h. W tych przypadkach sklep:
a. gwarantuje realizację zamówienia, jeśli zamówienie zostanie w całości opłacone i kupujący otrzyma potwierdzenie o sprowadzeniu towaru (na zamówienie) lub o rezerwacji z dostępnej puli (dopisek pre-order).
b. jednakże nie gwarantuje realizacji zamówienia, jeśli wyczerpie się nakład produktu lub żaden z dostawców nie będzie mógł danego produktu dostarczyć. W takiej sytuacji zamówienie zostaje anulowane i wpłacone przez klienta pieniądze zostają zwrócone w całości na wskazane konto. - Termin otrzymania zamówienia przez klienta to czas realizacji zamówienia powiększony o czas dostawy zamówienia, zależny od wybranego produktu i formy przesyłki. Dla towarów na zamówienie czas realizacji to minimum 8 dni roboczych. Dla towarów z dopiskiem pre-order stosuje się datę otrzymania produktów od dostawcy (tym samym z uwzględnieniem ewentualnych opóźnień)
Metody dostawy
14. Produkty w Polsce wysyłamy na podstawie umowy zawartej z Inpost Sp. z o.o.
15. Produkty za granicę wysyłamy na podstawie umów podpisanych z firmami kurierskimi.
16. Darmowa dostawa jest przewidziana dla zamówień powyżej 500 zł (nie wliczając ew. kosztów wysyłki) i dotyczy tylko jednej wysyłki na terenie Polski. W przypadku chęci rozbicia zamówienia na kilka części, klientowi nadal przysługuje darmowa wysyłka, ale tylko dla jednej z części. Dla reszty przesyłek, należy opłacić koszt wysyłki wedle cennika.
Kupując bezpośrednio w naszym sklepie, klient automatycznie udziela sprzedającemu pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą realizującą odpłatną dostawę zamówionych towarów, na nadanie przesyłki w imieniu i na koszt kupującego.
Opóźnienia
17. Towary dostępne od ręki (bez dopisku pre-order) wysyłane są maksymalnie w ciągu 72 godzin od złożenia zamówienia.
18. Towary na zamówienie mogą być opóźnione ze względu na: transport pomiędzy krajami (nadania, pośrednimi, destynacji); wydłużający się czas odprawy celnej w krajach (nadania, pośrednich, destynacji), zwłokę w wysyłce przez dostawcę.
19. Towary z dopiskiem Pre-order mogą być opóźnione ze względu na: transport pomiędzy krajami (nadania, pośrednimi, destynacji); wydłużający się czas odprawy celnej w krajach (nadania, pośrednich, destynacji), zwłokę w wysyłce przez dostawcę.
20. W każdym przypadku, zastrzegamy sobie prawo do wysłania towaru w terminie późniejszym niż zakładanym, biorąc pod argument powyższe powody. Jednocześnie jesteśmy zobowiązani, poinformować klienta o opóźnieniu i przewidywanym terminie dostawy. Informacje takie będą wysyłane w newsletterze.